421公务员面试：突出环节组织管理类题型技巧

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　　组织管理类是最重要的结构化面试题型之一。这主要是因为这种题型不但和笔试题型区别度大，而且和考生日后具体工作关系异常紧密。然而，因为某种原因，这种题型却是最容易模板化的题型之一。在这种情况下，命题方为了突破考生的模板化应对，更好地考察考生真实水平，就做了一些变化。其中，突出环节类组织管理题型的出现就是最主要的变化之一。考生对此务必能够掌握。

　　一、题型举例

　　单位要组织一次新员工联欢晚会。单位安排你负责这台晚会的方案准备工作。你会如何来开展你的这项工作?

　　二、考察要素

　　此种题型的考察要素与传统的组织管理类完全一样甚至更加明确了：那就是考生的组织、管理一个项目的能力。也就是包括计划能力、组织能力、协调能力在内的项目管理能力。

　　三、题型特点分析

　　(一)和基本题型的不同之处

　　先看一下传统的组织管理类题型：

　　单位要组织一次新员工联欢晚会。单位安排你负责组织这台晚会。你会如何来开展你的这项工作?

　　我们看到，同传统题型相比，这种题型只是一个地方做了改动，也就是只让考生去组织一项活动中的某一个环节，而不是去组织所有环节。这也就是我们把它叫做“突出环节类”的原因。我们可以设想，这题还可以考察其它环节甚至更细的环节，比如：如果让你负责晚会的节目排练工作，你怎么做?让你负责现场管理工作，你怎么做?等等。

　　(二)难点分析

　　正如本题所示，当试题的要求更加细分、更加具体后，难度就增加了。考生传统的“计划-准备-实施”的套路会发现用不上，而且很可笑。这也正是被模板化培训的考生的“照妖镜”。即便没有被培训套路僵化住的学生，这题也不好答，因为可说的内容太少了。关键在于，这种题正是要求考生能够深入到情境中，真实地、详细地去做一件事，而不是靠着一个固定的套话或者简单的粗线条的思考就能应付。

　　四、应对策略

　　其实此种题型的应对并不复杂，关键是把这“小小的一个环节”当做一个完整的项目去做，这样我们就又可以用原来传统的解题技巧了。即，我们的思路仍然是：

　　(任务意义)-事情前期-事情中期-事情后期。

　　任务意义：这是可选项，一般说有它较好。在这里，主要是要提我们要完成的这个环节对于整个项目的意义。

　　事情前期：任何一个任务，哪怕是再小的一个环节，仍然可以在时间上分成更小的步骤的。比如对于此题，我们或许应该想到，对于制作一个方案而言，在前期，我们可以先调研。调研本身其实又可以包括很多方面的调研：信息调研、晚会参与者意向调研、晚会所具备的各方面资源的调研等等。除了调研，我们还可以和其它项目组同事接洽，听取他们的一意见等。

　　事情中期，比如对于本题，我们就可以说我们会先制作一个初步草案，然后再请有关各方审议、提出意见，然后自己再进一步完善。我们甚至把这个初步草案写作的过程再更进一步具体说一说。只要我们能够进入到问题的情境中，这是容易办到的。

　　事情中期，比如对于本题，我们就可以说我们在方案完成后，要继续和项目组其它同事保持联系，随时完善自己的方案，并且对他们提供配合。

　　五、参考答案示例

　　综上所述，我们就可以这样来回答：

　　好的计划是成功的一半，尤其是新员工联欢晚会更需要好的创意来迎合年轻人，好的方案就更加重要了。因此我一定要尽心竭力地将它做好。

　　第一，我应该先认真了解一下新员工们对于这台晚会的想法和建议。毕竟晚会是开给他们的。因此我会走入到新员工中去，抽取一些人，尤其要包括一些比较活跃的分子，和他们交流，了解他们的想法。

　　第二，我应该认真了解一下这台新员工晚会各方面的资源情况。我们到底有多少资金、有哪些硬件条件、设施条件、场地条件以及其它社会资源等，了解到这些，才能做出一个可控范围内的方案。

　　第三，我还应该开展其他的调研。比如我应该广泛了解一下类似活动的成功案例，了解一下一些有经验的老同事的想法，还可以通过互联网等了解一下其它社会上好的创意，尽可能充实自己的头脑。

　　【我们看到，仅仅是调研，我们就可以回答很多】

　　第四，有了上述准备后，我就应当尽量抓紧时间撰写一个方案草案的要点。这个方案草案应当把最重要的事项、自己的主要创意扼要写出来。

　　第五，要把上述草案要点请相关同志，特别是新员工中的活跃分子、自己的领导、还有一些有经验的同事参阅，请他们提出意见，并且吸纳他们的意见，迅速完善修改，并尽可能通过更少的反复，拿出最终比较完美的结果。

　　第六，最后，方案完成后，还要和项目组其他同事密切交流，确保他们能够完全了解方案中的思想和注意事项。另外，自己还要对整个项目的进展情况保持密切关注和配合，确保随时为他们提供咨询或者完善方案。

　　通过这些努力，我想我会把我的任务和面对他人的合作都完成得很好的。

　　六、注意事项

　　注意本题中是问的“如何开展”，所以重点是怎么一步一步完成这个方案的，而非方案具体是什么。如果我们的问题是“你会做出怎样的方案?”那就需要我们重点答一下方案的细节了。

　　七、小结

　　突出环节类考题在解题思路上其实并不神秘，仍然是事前-事中-事后，这代表了一个基本的按时间进程来一步一步做事的思维。关键在于，因为步骤更加细分了，需要考生能够深入到情境中去，而且尽可能深入到情境中去，才能真正答好答饱满答出亮点。因此，归根到底，考生应该积极锻炼自己“进入情境”的思维，这才是最终的“王道”。

（编辑：谢博）