2014年事业单位文秘辅导：试题及答案解析

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　　2014年事业单位文秘辅导：试题及答案解析

       1.接过对方的名片后，要看上几秒钟，以示(　　)。

　　A.敬重

　　B.关心

　　C.记忆

　　B.谦卑

　　答案：A

　　2.当你在狭窄通道遇到尊者时，应主动站立一旁(　　)，让其先走。

　　A.以手示意

　　B.点头示意

　　C.微笑示意

　　D.侧身示意

　　答案：A

　　3.双排扣男式西服扣子的系法为(　　)。

　　A.系中间的纽扣

　　B.系上面两粒

　　C.全系上

　　D.全不系

　　答案：C

　　4.秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为(　　)厘米。

　　A.0～2.5

　　B.2.5～5

　　C.3.5～5.5

　　D.5.5～7.5

　　答案：B

　　5.风度是一个人性格、气质、文化水平、(　　)的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。

　　A.道德修养

　　B.思想品质

　　C.价值观念

　　D.心理特征

　　答案：C

　　6.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的(　　)。

　　A.形象

　　B.地位

　　C.名望和名气

　　D.职位及职称

　　答案：D

　　(请根据下文回答7---10题)

　　客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”

　　7.谈话过程中存在的倾听障碍是(　　)。

　　A.过分依赖笔记

　　B.注意力分散

　　C.语言障碍

　　D.心存偏见

　　答案：B

　　8.卫红在开始时创造的有效倾听环境是(　　)。

　　A.平和情绪及正确态度

　　B.地点适宜

　　C.平等环境

　　D.消除外界干扰

　　答案：A

　　9.卫红拒绝对方要求时采取了(　　)。

　　A.礼貌地拒绝

　　B.过早下结论

　　C.语气坚决但形式礼貌

　　D.生硬的语言

　　答案：B

　　10.卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的(　　)原则。

　　A.可信赖性

　　B.连贯性

　　C.明确性

　　D.一致性

　　答案：A

　　1.双边会谈中，双方主谈人位于各方长排中央，其他人员(　　)。

　　A.按右高左低排列

　　B.按主、宾相间的排列方法

　　C.按左高右低排列

　　D.根据会谈性质排列

　　答案：A

　　2.会议构成的基本要素可不包括(　　)。

　　A.主持者

　　B.秘书机构

　　C.时间

　　D.议程

　　答案：B

　　3.开放参观活动正确的操作顺序是(　　)。

　　A.准备宜传小册子、组织观摩活动、中途休息服务、赠送纪念品、征求意见

　　B.准备宣传小册子、组织观摩活动、赠送纪念品、中途休息服务、征求意见

　　C.准备宣传小册子、赠送纪念品、组织观摩活动、中途休息服务、征求意见

　　D.准备宣传小册子、征求意见、组织观摩活动、赠送纪念品、中途休息服务

　　答案：A

　　4.天地公司秘书初萌负责公司人力资源开发与利用研讨会前工作，可是很多与会者反映他们没有能够找到会议接站处。你认为与做好接站工作有关的是(　　)。

　　A.制作醒目的接待处牌子

　　B.编制与会人员抵达的时间表

　　C.接站人员人手一份接站的时间和路线表

　　D.在通知上标明报到的具体位置

　　答案：D

　　5.人数较少的小型会议应首选的签到方式是(　　)。

　　A.根据与会人员名单，来一人划一人

　　B.事先准备好登记簿，由与会者自行签到

　　C.使用电子签到卡

　　D.使用人场券

　　答案：A

　　6.开放参观活动的(　　)是指组织这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。

　　A.主题

　　B.意义

　　C.要求

　　D.计划

　　答案：A

　　7.礼节性会见时间(　　)。

　　A.较短，通常在1小时左右

　　B较长，通常在2小时左右

　　C.较长，通常在1小时左右

　　D.较短，通常在半小时左右

　　答案：D

　　8.天地公司召开年终总结大会，与会人员近600人，入场时比较混乱，作为公司秘书，下列解决措施中(　　)是无效的。

　　A.在会场门口张贴座次图表

　　B.将会场按部门划分出若干区域

　　C.提前到岗，在人口处热情主动迎接与会者

　　D.提前发票，采取对号入座的方式，让单、双号分不同的门入场

　　答案：A

　　9.会见与会谈中如要互赠礼品，应在(　　)进行。

　　A.迎接客人后

　　B.合影后

　　C.致词后

　　D.送客前

　　答案：C

　　10.秘书为上司出差准备的商务活动文件资料有(　　)。

　　A.公司简介

　　B.通讯录

　　C.作息时间表

　　D.信用卡

　　答案：A

（编辑：青海华图）