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1、单位组织“三八”读书节，领导让你统筹组织，你怎么开展？
【主要测评要素】组织管理能力
【评分参考】
（1）能够认识到举办读书节活动对于提升单位整体文化素养，夯实办事能力和提升服务理念的重要意义。
（2）能够结合三八节这一特定节日展开系统的组织活动，突出读书节活动的特色。
（3）能够就举办此次活动进行总结。
【参考解析】
三八妇女节既体现了对妇女的尊重及其所创造的社会价值的认可，也反映了当今时代妇女社会地位的显著提升，正所谓“巾帼不让须眉”，妇女在各行各业正发挥着举足轻重的作用。在三八节这个特殊的日子里，举办读书节活动能够使全单位的工作人员感受到“腹有诗书气自华，最是书香能致远”的读书情怀，在浓浓的书香中汲取知识的养分。为了组织好此次活动，我会从以下几个方面来开展工作：
第一，我会在读书节活动之前向领导请示，详细了解此次活动的活动内涵和具体要求，提升单位内部职工对此次活动的认识。通过内部网络平台或工作交流群向大家发布读书活动的消息，倡议大家契合三八节的节日主题提出对此次活动的意见和建议，做好前期的宣传和动员工作。
第二，经过前期的调研和领导、同事们反馈的意见，确定本次读书节的主题为“智慧女性·书香机关”，并且在活动前两周将推荐书单下发给各职能处室，号召大家自主选择、自愿阅读。对于搜集较为困难的书籍，可以联系当地的图书馆予以协助解决，保证同事们能够读到心仪的书籍。在与领导交换意见之后，将读书节活动分为两个阶段来进行：第一阶段是读书经验交流会，请各位同事分享心得，同时将自己的书籍推介给其他同事；第二阶段针对整个经验交流会当中发言踊跃、表现突出的女性进行总结表彰。在确定基本的活动流程之后，我会结合此次读书节活动举办的时间、地点、参会人员名单以及所需要的相关物品形成较为科学的实施方案并附上相应的财务预算，呈报领导审阅，根据领导的意见进行进一步的修改和完善。
第三，根据单位关于三八妇女节的放假安排通知，我会将此次活动定于节日当天上午，而且本着方便同事参加和节约经费的原则在单位的会议室举行读书分享活动，并且安排专人将表彰活动的物品提前落实到位。在活动开始之初，我会邀请领导致开幕词，同时邀请市文化局、市图书馆等单位的有关领导作为嘉宾参与活动。在经验交流分享阶段，鼓励同事们积极发言，并且设置提问和互动环节，安排专人就同事的发言做好相应的记录。在表彰环节当中，请参会的嘉宾对大家的表现进行客观的评价，并向表现优异的女性工作人员颁发奖品和荣誉证书。在此期间，我会请同事用录影、摄像设备对活动中精彩的瞬间予以记录，以备后续宣传之用。
第四，在整个读书节举办过程当中，我会与同事保持密切的联系，在尽力维持好会场秩序的同时，有效应对各种可能发生的突发情况，保障活动的顺利进行。此外，我会适时与领导沟通，根据领导的指示及时对活动流程进行优化和调整，使得整个读书活动有条不紊。
通过开展此次读书节活动，能够让机关单位的职工从书籍中获取正能量，勤奋学习，踏实工作，为构建学习型机关奠定坚实的基础。在活动结束后，我会将此次活动的照片配上文字，写成活动简报上传至单位网站进行深入的宣传。今后，立足本单位的实际情况，在每年三八节召开读书节暨妇女表彰大会，将“读书好，多读书，读好书”的良好氛围传承下去，力争做到为求知而读书，读有所得；为修身而读书，读有所循；为工作而读书，读有所用；为生活而读书，读有所乐，使得单位职工的知识结构得以优化，文化素养得以提高，办事能力得以精进。
2、单位同事和群众发生争吵，被别人拍视频发到网上，引起热议，领导让你处理解决，你该怎么办？
【主要测评要素】应急应变能力、人际沟通能力
【评分参考】
（1）能够认识到该视频上传到网络空间对同事以及单位可能带来的不利影响并及时处理解决。
（2）能够妥善兼顾各方利益开展调查和核实，在与同事做好沟通的前提下妥善化解矛盾。
（3）能够提出有针对性的解决方案使得问题得以圆满解决，并在今后避免此类事件再次发生。
【参考解析】
随着互联网等新兴媒体的不断兴起，网络监督已经成为群众监督的重要形式。面对网上出现的单位同事与群众发生争吵的视频，如果不能及时有效地进行处理，不但会影响到同事和单位在群众心目中的形象，而且也不利于建立和谐的党群和干群关系。领导派我处理此事，我会秉持开诚布公的原则来沉着应对，以使事情得以圆满解决。
第一，我会通过，表明单位领导对此事的高度重视，并及时成立调查小组对事件展开调查工作。
第二，我会对于视频中所反映的内容是否属实展开广泛的调查：一方面我会和同事进行耐心细致的深入交流，讲清此事的利弊关系，相信同事会以大局为重，全力配合我开展此次调查工作。当然，我也会在确保同事合法权益的前提下，通过同事的讲述来了解到事发当时的真实情况；另一方面我会派人寻访与同事发生争执的办事群众，通过登门拜访致歉来获得群众的信任和好感，从而做到兼听则明，努力还原真实的事发经过，以便开展后续的处理。
第三，如果经过严格的考证和调查发现该视频所反映的内容是断章取义，并不属实，我会第一时间通过官方网站、官方微博等途径发布辟谣声明，将调查结果及时向社会公众予以澄清说明，让大家能够了解事件的真相，消除此事给同事以及单位带来的不利影响，避免影响政府的公信力；如果仍然有人恶意传播视频或用视频混淆视听，我将会联合单位的网络部门展开舆情收集和调查取证，汇总成详尽的文字材料上报领导，请领导定夺。必要时可以寻求警方的帮助，追究相关人员的法律责任，切实阻断流言传播的渠道，维护同事和单位的良好形象；如果经过调查，发现视频内容反映的情况属实，确是同事由于工作态度不好或未能严格遵照相关的规章制度妥善处理与人民群众的关系，我会代表同事和单位就同事的过激行为向群众真诚地道歉，取得群众的谅解，同时视自己的权限范围对群众所要办理的事项进行优先办理，并将办结的事项结果及时向群众反馈，维护好群众的利益，力争用我们的真心去换取民心，争取赢得群众的支持。
第四，针对该事件中同事的不当行为，我会将调查结果及时上报领导并根据领导的意见，本着“大事讲原则，小事发扬风格”的原则对同事进行处理。事后，我也会对同事进行耐心的劝解和谈心，帮助他放下心理包袱，端正认识，调整心态，在今后的工作中用自己的实际行动去践行为民谋福祉的工作理念，树立良好的单位形象。
虽然事件得以圆满解决，但却充分暴露出了当前我们政府工作还存在诸多不足，很多工作人员为民服务的意识和能力还有所欠缺。因此，我会向领导建议在单位内部开展为期三个月的“密切联系群众，转变工作作风”的专项学习和整顿活动，进一步提升工作人员的自律性和服务意识，防止类似事情的再次发生。此外，我们政府部门应当积极营造宽松自由的舆论环境，通过在单位网站公布举报热线或服务投诉专区等方式来畅通民意表达的渠道，自觉地接受来自公众和社会各界的监督，以便更好地行使党和人民赋予的权力。当然，我自己也会从中汲取教训，不断提高自身的综合素质，力争做到以更好地为领导分忧、为群众服务。
3、有一份工作是同事的，交给了你，不能在规定时间内完成，还会占用你的休息时间，你会怎么处理？
【主要测评要素】人际沟通能力
【评分参考】
（1）能够充分认识到与同事之间的合作关系，并且做好自身的角色定位。
（2）能够针对题干中的问题分析可能产生的原因，并提出相应的对策。
（3）能够在今后的工作中与同事建立良好的人际关系。
【参考解析】
作为单位中的一份子，我会在完成日常工作的过程中，本着各司其职、各尽其责、分工负责、相互配合的原则，与同事一道保质保量地完成单位的各项事务，与此同时，与同事间保持科学而合理的分工，有助于高效地应对各种突发状况。同事将工作转交给我，我会在认真分析的基础上理性对待，妥善处理。
第一，我会及时与同事进行深入沟通，了解工作的具体情况，如工作性质、紧急程度、原有的时间安排以及工作进度，以便在充分了解的基础上制定后续的计划。
第二，我会详细询问同事进行工作交接的原因，并根据不同的状况作相应的处理：
如果因为工作复杂而且难度较大，同事独立完成有困难，我会运用自己的专业知识和技能及时地帮他解决，并提出可行的意见与建议，与他一起分担，帮助他共渡难关。
如果因为时间紧迫，无法在截止日期之前完成导致同事丧失工作积极性，我会本着轻重缓急的原则帮助其做好任务的分解和分工，并做好合理的时间安排。此外，我会尽我所能协助其完成较为琐碎或难以完成的部分，尽力减轻同事的工作负担。
如果同事因为家中有事而无法按期完成工作，我会建议其通过电子邮件等方式向领导请示，同我做好任务的交接工作。
第三，在确定该项工作由我完成之后，我会坚持以工作为重的原则，尽自己的最大努力完成工作。
首先，通过向同事或领导询问来明确该项工作的目的，在此前提下结合自己当前的手头工作，做好详尽的工作规划，争取做到有条不紊，有序处理，尽量缩短工作时间，在截止日期之前完成。
其次，我会通过向有经验的老同事请教学习，查阅与该工作有关的归档文件等方式来提升自己的工作效率，以便能够高效地完成工作。如果工作确实非常紧急，我会利用休息时间加班加点来完成，确保工作的进度。当然，如果个人完成确实存在很大困难，我会及时地向领导请示报告，并且做好工作的阶段性汇报。通过向领导阐明我的工作进度与工作方法，并向领导诉说工作中所遇到的困难，希望领导可以给予我相应的指导，我会详细记录领导的批示，并在后续的工作中遵照执行。与此同时，我会委婉地向领导表示可否通过增派人手等方式提高工作的效率，推动工作的进程，如果领导同意，我会与配合工作的同事耐心沟通，通力协作，圆满完成此次工作。
再次，如果工作不太紧急，我会本着保质量的原则，在适当的时机向领导申请延期，如果领导同意，我会保质保量的完成工作，并就任务的阶段性成果适时向领导汇报，在听取领导意见的基础上，及时进行修正和完善。
最后，我会就此项工作任务的最终完成情况及时向领导汇报，并认真审视工作当中存在的问题和不足，在后续的工作中持续改进。
在以后的工作中，我会不断充实自己，通过多种途径提升自己的综合能力，随时做好接受工作任务的准备，同时注重与同事之间的协调配合，推动单位的和谐和长足发展。
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（编辑：青海华图）
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