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一、单位组织召开会议，但会议发表人员临时有事，领导安排你去开展会议，你却没任何准备资料，此时该怎么办？
【主要测评要素】应急应变能力
【评分参考】
（1）能够冷静处理，找到题干中的突发事件，统筹全局
（2）能够根据会议的实际情况做出合理的安排，对会议发表人员作出调整
（3）保证会议顺利完成
【参考解析】
单位组织会议但是会议发表人员临时有事，领导安排我开展会议，既要及时处理发表人员不能到场的问题，准备好会议所需资料，又要保证会议的顺利开展。
第一，跟会议组织人员联系，了解会议的具体流程，以及组织人员是否有一些关于会议方面的资料，收集资料以帮助自己安排开展会议；并向会议组织人员询问会议发表人员的联系方式，以及发表人员对会议的重要性。
第二、通过电话跟会议发表人员沟通，询问他临时有事需要处理大概需要多久时间，会晚到一会参加会议还是不能参加今天的会议。如果只是迟到一会，我自己跟会议主持人协商一下调整会议流程，将会议发表人员的发表往后推迟一会，但如果不能参加本次会议询问会议发表人员在本次会议需要发表的内容看能否安排其他人代替发言或者由我来代为转达他的意向。
第三、如果会议发表人员索要发表的内容不能代为转达我将会跟会议主持人协商取消此流程。在取消发表流程之后，如果不会影响会议的正常进行让会议记录人员做好会议记录后期转交给会议发表人员，而如果影响了会议正常进行会及时跟领导汇报做出适当的调整。
第四、在会议结束之后会将本次会议的具体进行情况向领导汇报并将会议记录整理发放给每一位与会人员。
二、在某一个地方！偷窃快递一事，频繁发生，偷快递的这种情况比较频繁，涉案金额达三十万元。然而这种现象在全国都很可都有，你怎么看？
【主要测评要素】综合分析能力
【评分参考】
（1）找到问题的本质
（2）对时间进行全面的分析
（3）提出解决问题的对策
【参考答案】
电子商务发展越来越快，物流、快递使用人数也逐年增多，而近期全国很多地方频繁发生偷快递事件，其根源在于社会诚信的缺失及监管不力。
多地发生偷窃快递时间的原因有：一、诚信缺失，很多人在取快递的时候趁快递人员不注意随手拿走不属于自己的快递；二、送快递人员责任心不强，经常一堆快递堆放在一起让取快递人员自己拿，导致多拿也不询问，只管将快递送出去。甚至将快递寄放的时候以丢失不负责为原则。三、有些快递公司招聘的送快递人员从业素质不高，为了利益监守自盗；四、国家要求快递实名制，但是我国多地送快递人员并没有实名制，没有将制度进行施行；五、违法成本太低，快递丢失赔偿额度较低，偷快递被发现处罚较轻；六、民众维权意识薄弱，自己的快递丢失如果是小件就嫌麻烦不寻求法律解决问题，助长了偷快递的气焰。
对于这种现象要以教育和监督并重的方式来解决。一、通过网络、媒体等方式在全社会宣传诚信意识，引导民众树立诚信意识。二、建立社会信用体系，无论是个人还是企业，都要将失信行为记录在案，倒逼个人维护诚信；三、通过法律要求快递公司施行快递实名制，要求快递人员必须实名送取快递，杜绝快递被偷。快递公司对于快递人员建立责任追究制，将快递正确率与自己的工资挂钩，提高快递人员的责任意识；四、加大对快递行业及偷盗行为的监督，建立监督举报电报，鼓励民众举报偷到行为和快递人员不按规定送快递行为。五、提高惩罚标准，提高违法成本，从而杜绝此类事件的再次发生。
三、如果你是一名工作人员去基层调研，群众不配合你，使你的工作很难完成你怎么办？
【主要测评要素】人际关系处理能力
【评分参考】
（1）找到群众不配合的原因
（2）解决问题，改变调研方式方法
（3）反思自身不足
【参考答案】
作为一名政府工作人员，应该常下基层才能了解群众疾苦，下基层做调研也是为了及时了解基层存在的问题，从而帮助政府能够调整政策更好的为基层服务。而在做调研过程中群众不配合要及时找到问题的原因做好本次调研。
一、了解群众不配合的原因。反思自己做调研过程中的言行举止，是不是自己说话群众听不懂，是不是群众不明白做本次调研的目的，或者群众因为我是陌生人不愿意配合。可找几位村民了解原因，询问一下为什么不原因配合。
二、找村里的村官、村支书等协同自己做好本次调研。大学生村官或者村书记是一直在村里面的，对于村里的情况比较了解，并且平时跟村民交流也比较多，容易取得村民的信任，可跟他们一起到村民家里，对于村民听不懂的可由他们用方言转述，告诉村民本次做调研的目的。对于不在家里的村民可以到田间地头做本次调研，保证本次调研参与人员和人数，保证结果的客观公正性。
三、向领导汇报调研结果，反思自己在本次调研中存在的问题。没有提前想到调研中可能遇到的阻碍，浪费了很多时间，而且通过这次事件也说明自己下基层机会较少，以后要多到基层走动，多跟村民交流，了解村民的想法。
（编辑：青海华图）
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