结构化面试指导：面试答题需要真情实感

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　　面试的本质实际上是人与人之间面对面的交流、心与心之间的沟通。公务员考试也不例外，考官最想看见的是考生在面试答题中能够展示出真情实感的一面，而不是硬生生的在说假大空的话。面试没有统一的标准答案，在网上能够搜索到的所谓标准答案，表面上是给了考生统一的参考答案，但实质上并没有把握其面试真正的门道。

　　现在，无论是考生、家长还是网上流传的各种信息，对公务员考试的理解，大都存在误区，认为面试题一定有统一的标准答案，于是考生在追求标准答案的过程中，实际上已经迈向表面化、虚假化、娱乐化深渊，从而导致答题没有真情实感，无法与考官产生共鸣，最终的结果也是面试不通过。

　　公务员考试多采用结构化面试，面试时，主考官按面试考卷上提供的三至四个题目依次提问，每位考生的面试时间控制在15到20分钟，面试结束后各考官就统一评分表上七、八个评估指标逐项进行打分。面试不同于标准化的笔试，它带有一定的主观性，因此，对题目完全一致回答的评判，各位考官可能因人而异，但是面试的主观性并非外界想象的那么大。面试前，所有考官都要接受组织人事部门正规、严格的培训，在一定程度上确保面试的客观和公正。阅历丰富的考官，加之训练有素，对评判标准的把握虽然不能做到完全一致，但基本价值尺度还是能达成共识，拿捏的分寸普遍能做到合适恰当。不同考官对同一考生的评分差距很大的情况几乎不可能出现。但是要注意的是，虽然考官的评分几乎不可能会天差地别，但是由于面试题目本就没有统一的标准答案，因此，面试重在智慧的交锋，重在心灵的体悟，重在情感的共鸣。考生备考务必抓住“两个基本点”——求真、展情。

　　公务员考试要求真，这里的求真并不仅仅是基本的理论和专业化的术语，而且还包括对理论和知识的深入理解和灵活应用，通过理解然后再用自己的话语表达出来。

　　除此以外，公务员考试还需要考生要在答题过程中体现真情实感。而体现真情实感的最基本要素是考生在面试时能真实地表达自己，能对自己的理想和期盼有迫切的愿望和体验。

　　比如说：为了让自己的孩子能上本市最好的幼儿园，很多家长披着大衣带着孩子彻夜等在门口，等开门却被告知名额已满，情绪很激动，你作为教育部人员怎么处理?

　　这时候考生如果回答：作为一名教育部人员，我会本着为人民服务的精神，以人民群众的利益为先，及时把家长安置好，妥善的处理相关的问题。考官一听，就会觉得很虚假，因作为一名教育部人员也是有感情的，这时候如果硬生生的说为人民服务，这样的答题就无法体现出考生的真情实感，无法与考官产生共鸣。因此，要想在答题过程中流露真情实感，可以这样子说：我会第一时间赶赴现场，和家长朋友们说：我也是一名父亲，我知道作为每一位家长都希望望子成龙、望女成凤，都希望自己的孩子能上本市最好的幼儿园，这种心情我十分能够理解，也感同身受，我也会为我的孩子的教育问题担心。可是现在名额确实有限，也请各位家长朋友们不要着急，我一定会把这件事情处理好，争取每一位孩子都能够得到最好的教育。