青海分校

您当前位置:公务员考试网公务员考试网 > 青海人事考试信息网 > 国家公务员考试 > 试题资料 > 面试模拟 > 2019国考面试提前学:被群众误解怎么办?

2019国考面试提前学:被群众误解怎么办?

2019-01-09 14:37:16 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:未知

【导读】华图公务员考试网同步未知发布:2019国考面试提前学:被群众误解怎么办?,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【2018青海省考试交流群汇总】 ,更多资讯请关注青海华图微信公众号(htqh0258),培训咨询电话:0971-8253117 8227374,微信号:htqh7132

2019年国考面试即将开始,在面试中经常会遇到某老人经常来上访,领导让你来接待,你怎么办?某市进行城中村改造,要对其进行拆迁,有部分居民不愿意搬迁,领导将这个事情交代给你,你如何处理?等等这类题目涉及到的都是与群众之间的关系,主要考察考生如何处理好与群众之间的关系,看考生是否具备与群众打交道的这种人际能力。
华图教育面试专家通过对税务、海关、海事、银保监、铁路公安和统计局等独立命题的系统研究发现,这几大系统大多属于窗口单位,在面试时会结合工作场景来进行命题或者设置一个窗口工作人员的身份,这也是在公务员的实际工作中经常遇到的,面试中考官就是想通过考生的回答来判断其能否胜任所报岗位的工作。华图教育面试专家提醒广大考生,在遇到和群众之间关系的问题时就要让考官看到你是能够解决和群众之间的矛盾的,并且符合工作流程,既能解决问题又能建立和群众的良好关系,维护政府形象。
在和群众关系处理的问题中,被群众误解这类矛盾是遇到比较多的。例如这样一道面试题,你是信访办的工作人员。你在办事的时候有人给你录像了,然后断章取义发到网上。这个事情使群众对你造成了误解你该怎么办?对于这道题,很多考生能够想到保持冷静,不激化矛盾,但是作为工作人员,我们碰到这样的问题究竟应该坚持什么原则,如何解决,很多考生是不清楚的,我们首先要明确我们与群众之间的关系都是以工作为纽带联系起来的,所以,首要目的是解决问题,消除群众对我们的误解,才能真正解决题目中所设置的情境问题。为了解决这个问题,我们要按照政府的工作流程来处理,在第一时间把这个情况上报领导,告知领导当时的真实情况以及自己对这个问题的处理方法,然后和发录像到网上的群众进行核实,在了解的过程中可以根据政府部门接待群众的工作流程来进行,这样给考官一种比较专业务实的感觉,使其眼前一亮。最后及时进行信息公开,通过政务微博、微信、手机短信等方式发布群众关心的信息;并开通热线电话、网络留言板接受群众监督与反馈。
华图教育面试专家提醒广大考生,除了以上提到的,为了更好地处理好与群众之间的关系,当群众对政府不满引起误会时,相关工作人员都应先向群众道歉,并耐心倾听群众诉说,明确告知群众处理流程和方法,完善后续服务。当群众对政府的行为不理解引起误会时,工作人员应耐心倾听群众疑惑,用纸笔做好记录,能当场解释的,用通俗易懂的语言,配合宣传册或其他资料进行当场解释;或通过熟悉案例引导,引发群众共鸣,或请群众进行模拟体验等方式来加深对政策的理解。
通过华图教育面试这样专业性的答题,考生能很好的具备与群众沟通的人际能力,在面试中能够取得高分,考上自己理想的职位。
华图教育红领尊享面试有很多专业性的工作流程和工作内容上面的实务性技巧,更多关于红领尊享的详细情况请点击链接http://www.huatu.com/z/2019gkhlzx/
(编辑:青海华图)

上一篇:2019国考面试提前学:解决问题不能急

下一篇:没有了

华图教育:htqh0258
想考上公务员的人都关注了我们!
立即关注

10万+
阅读量
150w+
粉丝
1000+
点赞数

更多在线题库

联系我们
微信二维码

华图官方微信

青海华图

青海省西宁市城中区西大街40号王府井A馆7楼

北京华图宏阳教育文化发展股份有限公司青海分公司

客服热线:0971-8253117 6287117

网站:http://qh.huatu.com/

  • 青海总部
  • 西宁市
  • 海东市
  • 海南州
  • 海西州
  • 海北州
  • 黄南州
  • 果洛州
  • 玉树市

地址:青海省西宁市城中区西大街40号王府井A馆7楼

电话:0971-8253117 8227374

微信号:htqh0258

网站:http://qh.huatu.com/

地址:青海省西宁市城中区西大街40号王府井A馆7楼

电话:0971-8253117 8227374

微信号:htqh0258

网站:http://qh.huatu.com/

地址:青海省西宁市城中区西大街40号王府井A馆7楼

电话:0971-8227374

微信号:htqh0258

网站:http://qh.huatu.com/

地址:青海省西宁市城中区西大街40号王府井A馆7楼

电话:15609721008

微信号:htqh0258

网站:http://qh.huatu.com/

地址:海西州德令哈市党校路团州委办公楼2楼(原档案馆2楼)

电话:0977-8200117

微信号:htqh0258

网站:http://qh.huatu.com/

地址:海北州门源县供销宾馆209

电话:0970-8627117

微信号:htqh0258

网站:http://qh.huatu.com/

地址:青海省西宁市城中区西大街40号王府井A馆7楼

电话:0971-8253117 8227374

微信号:htqh0258

网站:http://qh.huatu.com/

地址:青海省西宁市城中区西大街40号王府井A馆7楼

电话:0971-8253117 8227374

微信号:htqh0258

网站:http://qh.huatu.com/

地址:青海省西宁市城中区西大街40号王府井A馆7楼

电话:0971-8253117 8227374

微信号:htqh0258

网站:http://qh.huatu.com/