面试模拟题：浅谈旅游体验需升级

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　　数据显示，今年“五一”的假期，我国国内旅游出游2.3亿余人次，现在游客已经逐渐向深度游、体验游转变，朋友圈打卡式旅游减少了。怎么样做才能提升旅游体验和舒适度，吸引更多回头客，应成为景区深思的问题。假期旅游市场火爆给予旅游业巨大的信心，但旅游体验的升级更是重中之重。

　　【政策理论】

　　1、背景：

　　提升游客的旅游体验需要景区和城市内配套设施的紧密连接。据新闻报道，“五一”假期一些景区出现拥堵排队，并非游客数量超过景区容纳人数，而是景区内的部分设施承载能力是有限的，成为景区接待能力的短板;一些景区面积巨大，但因为内部的不同景点的连接需要依靠游览车等设施，而缆车的运载能力有限则成为旅游的堵点，游客在缆车等环节排队会耗费大量时间;部分城市景区间连接的公共交通较少，景区道路狭窄，导致散客搭乘公共交通工具要排队……

　　2、危害：(1) 人流量大，导致交通拥堵;(2)景点人多导致物价上涨;(3)设施运载能力有限，游客耗费大量时间;(4)游客素质参差不齐，导致景区资源被破坏;(5)景区人多且拥挤会造成安全隐患

　　3、原因：(1)经济发展迅猛，人民生活水平不断提高，思想观念不断转变;(2)节假日的调整及带薪休假制度落实不到位;(3)景区本身存在软硬件问题;(4)游客不能理性安排出行计划，排队意识不足;(5)景区管理模式存在不足;(6)景区应急准备不充分

　　4、对策：(1)落实政府和企业的带薪休假制度;(2)完善景区硬件设施建设、提高其软件服务水平;(3)引导游客理性规划假期、不盲从;(4)景区的门票预约制度可以更加细化、精准，让有限资源的分配更优化;(5)景区应当制定科学可操作的应急预案，切实提升应对风险能力

　　【模拟题】

　　节假日景点游客人数多且拥挤，请问你怎么看?

　　【测评要素】

　　主要考察考生对当前社会普遍现象的理解能力

　　【评分参考要点】

　　1、态度客观，立场准确，能够有自己的见解。每逢节假日，景点爆满是目前中国的真实写照。

　　2、能够充分分析此类现象的危害。如人流量大，导致交通拥堵，景点人多导致物价上涨，游客素质参差不齐，导致景区资源被破坏，景区人多且拥挤会造成安全隐患等。

　　3、能够看到此类现象所产生的原因。如经济发展迅猛，人民生活水平不断提高，思想观念不断转变，政府和企业的节假日调整及带薪休假制度落实不到位，景区本身存在软硬件问题，游客不能理性安排出行计划，排队意识不足等。

　　4、能够结合本题的特点，提出对策。如落实带薪休假制度，完善景区硬件设施建设、提高软件服务水平，引导游客理性规划假期，不盲从等。

（编辑：青海华图）