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2014年政法干警：面试题目中的应急应变是什么？马占福

2014-09-23 15:30:58 公务员考试网 https://www.huatu.com/ 文章来源：华图教育

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2014年政法干警：面试题目中的应急应变是什么?
青海分校马占福

　　应急应变可以分成日常生活工作中的突发事件和社会公共安全事件两类。对于公务员考试主要偏向于与我们的日常生活工作更加贴近的部分，历次面试中该类题多次数出现，近三年中也一直保持出现频率，因此对于这类题目值得重视。

　　这类题主要考察考生做事的能力。要设身处地的想，并拿出可行的解决方案，就可以拿下这类题。但是浙江的应急应变往往跟人际沟通交织在一起，分辨题型时需引起注意，避免出现答题思路混乱。

　　由于应急应变不免以人为主体，因此和人际沟通存在一定的关联。二者的区别主要体现在两个方面。第一，应急应变有“急”有“变”。如报纸刊登了一则某记者的暗访，说的是你单位一个部门，打了一天电话无人接听，领导让你负责处理这件事，你会怎么办?这个题目中，报纸刊登，公开范围较广，如果不及时处理，可能会引起群众质疑，对单位造成不利影响。这就是一个应急应变题目，有急有变，需要第一时间处理问题。再如：和谐团结的同事关系对于个人和组织来说都非常重要，作为刚入职的新人，你认为应该如何与单位同事相处，才能更好地得到他们的信任?该题中，与同事相处一个长期处理过程，并不紧急，因此倾向人际沟通。第二，应急应变往往由某个具体事件引发，而人际沟通可能是由多个事件累积导致的问题。如：单位领导出差，打电话让你办一件事情，你是严格按照领导的指示办的，但是办砸了，给单位造成了一定的损失，同事们都在背后议论你，你该如何处理?这个题目的突发事件是造成损失，引起同事议论是很具体的一件事。再如：你的同事小张告诉你，你的另一个同事小王在领导面前说你的坏话，第二天领导在会上批评了你，你该怎么办?这个题目，就是多个事件叠加。

　　应急应变的难点在于可行的解决方案想不到太多，导致答题内容单薄。比如：某小区没有固定停车位，临时停车位也比较少，乱停乱放现象严重，对小区的居民出行及生活造成很大的不便，你是该小区所在社区的工作人员，如何处理?许多考生不知道该如何作答。其实如果能设身处地，联系实际生活，可能会考虑设备的使用、秩序的维护等方面，将问题化解。因此解答应急应变题，最重要的准备就是心理准备，要身临其境。

（编辑：青海华图）

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