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　　　青海分校 孔伟芳

　　【背景材料---信心的缺失】

　　我们曾经历过信任和信心渐失的年代：当善良的救助之手反被无情讹诈之时，人与人之间失去了信任;当地沟油、毒奶粉、残留农药泛滥之时，我们对食品安全失去信心;当萝卜招聘、暴力拆迁、权钱交易频现之时，我们对公平正义失去信心。此时，人与人之间更多的是戒备，对产品更多的是怀疑，对公共部门更多的是质疑，对社会更多的是抱怨。

　　【失去信心的缘由】

　　道德建设滞后导致信心渐失。不可否认，30多年来在以经济建设为中心的发展导向下，我们更多地强调经济发展而忽视了道德建设。在市场经济的冲击下，传统文化中重义轻利的思想逐渐被侵蚀，取而代之的是见利忘义。个人追求利益，并且希望在短期内迅速暴富以吸引他人刮目相看的眼神;企业追求利益，只顾最大限度攫取利润而没有顾及产品质量以及环境污染。个人与企业在追逐利益过程中对于是否有违社会公德或违法并没有太多考虑，30多年间，我们的价值观在潜移默化中发生了巨变，品质、道德、操守、奉献不再是赢得尊敬的标准，取而代之的是财富，仿佛只有财富才能代表成功，才能赢得尊敬。于是乎只要有利于己，即使违背良心道德，甚至法律的行为都可以做，而我们的道德、法律并没有及时予以谴责或制裁，在一定程度上纵容了这些行为的蔓延，日积月累的道德滑坡导致信心渐失。

　　社会各阶层普遍缺乏敬业精神导致信心渐失。媒体不断曝出的负面新闻潜移默化地向公众传递一种信息：教师不以教书育人为己任，医生不以救死扶伤为己任，商人不以打造诚信企业为己任，官员不以为民谋利为己任……而是极力寻求自己职业范围能够触及到的不当利益。于是乎我们总担心学生在学校受到侵害，病人在医院得不到尽心医治，我们也总在担心买到哪家无良商家的产品，担心自己的合法权益受到侵害……总之，我们有太多的担心。显然，在这个从业而不敬业的时代，社会各阶层之间普遍缺乏信任与信心。

　　公信力缺失导致公众对公共部门渐失信心。公共部门的报道一片和谐而民众的切身感受却是矛盾突出;官员被举报刚辟谣却又被证实是事实;公开招聘公示不久却被发现是裙带关系入围;无辜入狱数载却发现真凶另有其人。官方态度与民间看法在诸多方面总是大相径庭，官方本是立信于民、取信于民的公共部门，却在屡屡失言中逐渐失去了应有的公信力，民间即使以讹传讹，民众仍是深信不疑，细品之下，不可否认，我们的公共部门许多做法欠妥，总因维护个体利益或集团利益而置民意于不顾，将与生俱来的公信力拱手相让。

　　【重塑信心之建议】

　　重塑信心，需要培养良好的公民道德。每个公民都应具有正确的是非观、价值观，具有良好的道德风范，要以感恩之心对待他人的善举，不要因为一己之利而使他人的友善受到伤害。要以高度的事业心和责任感对待自己的职业，要以高尚的道德情操为全社会做表率，而不让自私自利行为在全社会蔓延。全社会也应该树立正确的价值导向，财富不是评判一个人成功与否的标准，道德楷模、科学贡献、伸张正义、为民服务同样值得尊敬。

　　重塑信心，需要打造具有社会责任感的企业。毋庸置疑，企业存在的根本是追求利益，但追求利益不能建立在偷工减料、制假售假的基础上，更不能因短期利益而置社会责任于罔顾，浪费资源、污染环境，危及子孙后代的生存与发展。企业欲实现长远发展，必要勇于担当社会责任，以良心品质接受消费者的检阅。中国传统的义字当头、以信为本的企业文化应该得到弘扬，而不能在利益驱使下遗失殆尽。完善的市场秩序也要建立起来，契约约束企业行为，法律规范市场秩序。诚信经营的企业立于市场，蝇营狗苟之流淘汰出局。

　　重塑信心，需要营造公平公正的社会秩序。公共部门的职能是解决民众的合理诉求，做出公正的评判，维持良好的社会秩序，其一言一行受到公众的高度关注。公共部门万不可因集团利益和部门利益而做出明显有失公允之事，更不要肆意践踏民众的信任。当民众对公共部门失去信心，难免按照自己的行为准则行事，聚众上访、暴力冲突成为解决诉求的渠道，这就打乱了正常的社会秩序。有时为了引起社会关注，甚至采取过激行为，而这不免殃及无辜，给整个社会造成不可挽回的损失。公共部门多一份公平、公正，公众便多一份信任、信心，社会便多一份和谐、稳定。

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