2016年青海省医疗卫生系统面试题（二）

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　　【四】

　　【经典话题一】

　　如何根据服务对象，如何提高服务质量?

　　【答案参考】

　　医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。结合我所应聘的检验科岗位来说的话，就是所有病人与临床医生。病人来到检验科接受各项检验服务。医生根据检验科的服务结果来为病人诊治。

　　对于急症病人时，检验科工作人员应及时开通绿色通道，争取将检验结果又快又准的交给病人，或者报给医生，以便病人的及时救治。对于平症病人，则只需进行常规工作流程即可。

　　对于前来就诊的病人，我们热情服务，对于老弱幼残的病患，我们更要想其所想，急其所急，提供周到的服务。

　　但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患，我们则应运用一些沟通技巧，避免医疗纠纷的发生。

　　【经典话题二】

　　请结合我市农村卫生工作现状，谈谈你对加强农村卫生工作的设想。

　　【答案参考】

　　1.加快农村三级医疗、预防、保健机构的建设步伐。

　　2.争取各级财政对农村卫生工作的经费投入。

　　3.加强农村卫生队伍的建设，不断提高其业务技术素质。

　　4.进一步推广并完善农村合作医疗及各种保健补偿制度。

　　【经典话题三】

　　你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从，你会怎么办?

　　【答案参考】

　　第一,人各有所长，领导的对技术操作不熟悉，但他(她)的领导组织、协调能力确比我强，在实际工作存在这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象;

　　第二,因为领导是决策和组织者，我是执行者和我具体任务完成者，对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量适从;

　　第三,如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程，盲目执行可能造成损失或事故，要说服领导改变或拒绝执行;

　　第四,要和领导经常进行沟通，和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程，促使他(她)熟悉关技术方面的知识和术操作规程，在每项工作计划安排和下达的任务前，多提建设性意见，供他(她)参考。

　　【五】

　　【经典话题一】

　　老百姓“看病难，看病贵”，你如何看待并解决?

　　【答案参考】

　　百姓看病有两个问题：

　　1.看病难：原因在于医疗资源配置不合理。医疗资源远离以人为本，医院分布严重“两极化”，资源配置严重“重城轻乡”。

　　2.看病贵：主要贵在医疗费增长过快。医院存在过度检查，过度用药和药价虚高等问题。

　　针对以上问题，可以从以下几方面来解决：

　　1.设定更公正合理的医改方案。

　　2.合理配置城乡医疗资源。

　　3.解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易”。

　　4.建立完善医疗保障制度。

　　【经典话题二】

　　恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。

　　【答案参考】

　　对护士工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道理的，我相信人人皆是人才.关键是要用对地方。