2017-02-27 00:57:22 公务员考试网 https://www.huatu.com/ 文章来源：华图教育
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第四节 医患关系的冲突与调适
一、医患冲突的界定及种类
二、医患冲突的现状及成因
医患关系的现状：
医患关系的影响：
医患冲突的成因：
患者方面的因素：服从的误区，病德的缺乏。
医方方面的因素：市场经济的负面影响，心理(恩赐、权威和科研)，服务态度，防御性医疗行为、管理不良因素。
社会因素：政府投入比重下降;群众个人医疗卫生支出增加;“以药养医”的卫生政策。
三、医患冲突的调适
(一)调适的理念：
个体、群体和文化之间的象话配合、相互适应的过程，是维持社会正常秩序的一种社会互动方式。(英国的斯宾塞最先使用这一术语)
中国传统社会的调适理念：“和”与“忍”
(二)调适的原则
尊重:自尊和相互尊重。
理解：“已所不欲，勿施于人”、“已所欲，施于人”
求同存异：宽容(有理谦让、严于律己和宽以待人)
诚实守信：一诺千金。
依法调适：
总 结
医患关系是一种特殊的人际关系，属于一种信托关系，经过了从古代、近代到现代的发展历程。
医患关系有帕森斯模式和萨斯-荷伦德模式，在现代临床中有不同的运用，需要根据具体情况而定。
医患双方都有相应的权利和义务，同时权利和义务之间有时候会发生冲突。
医患冲突是医患关系的重点和难点问题，其影响因素很复杂。要建立和谐的医患关系，需要医患、社会以及政府共同努力。
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