2019-07-15 16:54:43 教师招聘考试网 https://qh.huatu.com/jiaoshi/ 文章来源:未知
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有个同事工作比较粗心,已经影响到了其他同事的工作,你和他关系比较近,同事希望你跟他说说,你会怎么和他说?
主要测查能力:人际沟通
审题:
(1)审清题干任务:帮助同事解决粗心的问题,团结同事间的关系
(2)其他关键信息:题干中有“你和他关系比较近”这一个条件,说明了在答题中要注意,因为关系近,才会有发生较亲近谈话的可能性,以及在用语上可以更亲昵一些,这些都是这个条件给予的便利。
【答题要点】:开头说明自己要去做这件事的目的和意义:为什么要去做,可以从不解决这件事会产生的后果或者做这件事想达到的目标入手;
接着就是主要的解决问题部分:解决同事的粗心问题,主要是要知道粗心的原因,这样才能对症下药,从根本上解决问题;(这里要特别注意沟通的方式方法和技巧);
最后,这件事对我的影响,能否做到举一反三;
【参考解析】:在工作中,除了要很好的完成自己的工作外,更需要跟同事有和谐的关系,这就需要能尽自己所能的帮助同事,只有同事之间的关系顺利,才能在工作中配合流畅,有利于更好的完成单位的工作。所以,对于有些粗心的同事,我会努力的沟通解决这个事情,具体做法如下:
为了不让同事尴尬 ,也为了达到好的效果,我会选择在一个下班的时间,办公室其他同事都走了的情况下,和这位同事来进行交流。这样既可以避免人多让同事感到不好意思,也可以更方便我们贴心的交流。那么接下来首先我会找个话题来切入主题,比如以近期整个工作小组的效率都不是很高,来询问同事有什么想法,这样借题切入,好过直接指出同事的错误,而是通过这个问题让同事自己思考发现自己的问题,接着就询问产生粗心的原因,如果是同事想要在短的时间里完成工作,从而有些忽略了细节,此时我会先肯定他的积极进取,再从自身举例子,说一下自己以前也犯过此类错误,这样更能引起与同事的共鸣,再接着说明欲速则不达,就算是为了工作也应该是保质保量的完成才是对工作的负责,对单位的负责;那如果是同事对这一块工作业务不是很熟练,不知道一些具体的细节,若是我对这块是比较熟悉的,我会详细询问他具体不太清楚的环节,给予耐心的讲解,并将我平时工作时做的笔记给他,希望可以帮助到他;那如果也不是我专业擅长的模块,我会给他一些学习的建议,比如向单位这方面的老同事去请教,或者是推荐去单位的阅览室借阅专业的书籍学习。
通过这件事,我更清楚的知道,单位作为一个整体,而我们每个人都是不可或缺的一部分,只有我们大家能各司其职,并很好的配合,才能让单位更好的发展。
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