2019年下半年事业单位联考面试手册：事业单位面试题（25）

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　　1.乐趣是工作的前提，乐趣帮助工作更好地进行，在工作中形成社会价值观，结合实际谈谈你的自身经历。

　　【测评要素】重点考察自我认知

　　【精准审题】乐趣的意义;结合自身经历

　　孔子曰：知之者不如好之者，好之者不如乐之者，比喻学习知识或本领，知道它的人不如爱好它的人接受得快，爱好它的人不如以此为乐的人接受得快。虽然这句话比喻的是学习的状态，但同样可以适用于工作场合，如果我们每个人都能从自己的职业中找到趣味，生活便有了意义和价值，意义和价值会像动力极强的马车驱使着事业的发展与成功。

　　北宋著名史学家司马光正是在编撰《资治通鉴》的过程中找到了历史研究的趣味，才有了那样的废寝忘食和专心致志;明代著名的医药学家李时珍历时27年时间，花费大量的精力，终于完成《本草纲目》，也在于他找到了医药研究的趣味和意义。完成任何一项艰难的工作都需要在工作中找到深深的乐趣，只有这样，才能保持饱满的激情完成工作任务。比如，我的兴趣在于调查研究，比较喜欢对事情的真相进行了解探求。有一次，接到一份任务对甘肃某县某村的扶贫开发情况进行调研，在整个调研过程中，遭遇了很多难题，比如，调查的具体内容，调查地点，调查的侧重点等，但就在于自身的兴趣，在整个调查中整理了思路，一个问题接着一个问题慢慢地解决，在不断解决问题中，也逐渐体会到了工作的乐趣，正是这些工作的乐趣才有了解决问题的动力与意义，最终，该调研也得以顺利地完成。

　　石油大王洛克菲勒说：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂;如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”认真工作才能得到乐趣，工作的乐趣来自于工作的责任。而胜任一项工作要求我们做什么事都要学会去适应，而不是让工作来适应我们。工作的乐趣就像机遇一样要靠自己寻找。实际上，工作中的乐趣是不会因行业的不同而有所区别的，只会因个人的感受而有所不同罢了。任何一份工作，只要你热爱它，并全心全意地去做，就能够找到乐趣，也必将得到乐趣。

　　2.办公大厅设置了四台身份证申领机，但使用率不高，你如何解决?

　　【测评要素】重点考察解决问题能力

　　【精准审题】设备使用效率不高;如何解决

　　【参考解 析】

　　办公大厅设置四台身份证申领机旨在方便前来办理业务的民众，更好地为人民服务。然而身份证申领机使用率不高，一方面可能是设备自身的设计问题，操作可能过于复杂或者服务项目偏少难以满足需求;另一方面，可能是部门相应的宣传不到位，群众对于设备不知道、不了解、不会用。

　　对于此，要想使得自助设备发挥应有的便利，更好的方便群众办理相关业务，我认为，可以从以下几个方面开展工作：第一可以开展一系列宣传活动来增进群众认识，从而提高自助设备的利用率。首先，可以在部门网站上上传告示，通过微信或与运营商合作下发信息，使群众更好地了解设备并积极尝试。其次，设置办公厅工作人员，加强大厅的人员分流，对于办理较为简单业务或查询服务的群众，建议其在设备上操作。最后，开展便民利民体验日活动，设置引导专员，一步步带领群众体验设备，使得办理业务的群众亲身体验设备操作流程。第二，增强设备服务能力，比如说在设备上增加指引步骤，或者学习小视频，从而更加方便于民。相信通过以上，能够解决当前问题，结合工作实际，细化推出便民服务类改革措施，进一步简化程序、压缩时间、便捷高效。

　　3.外籍学生骑车违反规则被交警拦下，并与交警产生暴力冲突，最后交警将其带回警局，进行处罚，最后由学校带回。此举引起了群众热议，说我国“超国民待遇”，你怎么看?

　　【测评要素】重点考察综合分析能力

　　【精准审题】外籍学生违反规则;群众关注;怎么看

　　出现的外籍学生与我国交警发生暴力冲突，只将其进行了处罚，并由学校带回，引发热议，外籍学生在我国享受着“超国民待遇”，对于该现象，确实已经违反了我国法律的公平公正问题，违背了依法治国的基本原则。

　　随着经济全球化的深入推进，我国与其他国家的交流越来越多，在中国的不少大学出现了外籍学生的身影，并且来中国留学的学生也越来越多，这个一方面彰显了我国综合国力的提高，另一方面也体现了我国国际影响力的扩大。在改革开放的背景下，而且我国是礼仪之邦，外籍留学生来我国留学，友好地接待并向他们提供较好的条件不仅能够体现我国的大国风范，而且还能体现我国热情好客的优良品德，这本来无可厚非。但是，不少地方在优待外籍留学生方面矫枉过正，过分“宠溺”外籍学生，出现了“内外有别”的问题，比如，要是一位中国公民与交警发生暴力冲突，该公民是需要接受刑事处罚的，又比如，南京地铁对于在地铁上吃喝的公民实行行政处罚，而外籍人员得到的处罚仅仅是批评教育，这样的行为确实让人心绪难平，引发群众的不满。而且，这种优待的方式往往并不能得到相应的回报，反而会让其觉得所有东西都是理所当然，索求更多，并以高贵自居，对我国人民产生歧视的心理，这反而会影响我国的国际交流。

　　我国是法治国家，法律面前人人平等，不仅是针对中国人，也包括在华的外国人。除了享有外交豁免权的之外，其他任何在华的外国人如违反我国法律，都应接受法律的惩罚，不应有所例外，不能因其外国人的身份，而给予“超国民待遇”，让其免受法律制裁。这是我国社会主义法律进行依法治国的基本原则，决不能违反。

　　有关部门应清醒认识到问题所在，采取一碗水端平的态度，取消外国人的“超国民待遇”，对外国人的违法行为，一律依法处罚。此外，还需要加强对于外籍学员的普法教育，并说明遵纪守法的重要性以及违法之后要承担的严重后果，这项工作可以在他们进入我国国内之后的第一时间开展，相信这也能在一定程度上缓解这类问题的发生。

　　4.下班后有群众来寻求帮助，你穿着便服为群众办理工作。事后有群众拍照放到网上，你受到了单位的处分。对这件事你怎么看待。

　　【测评要素】重点考察综合分析能力

　　【精准审题】着便服为群众办事引发网络关注;怎么看。

　　【参考解 析】

　　身为政府工作人员，我们要清楚的知道，为人民服务为宗旨，同时也应该认识到职业工装也是工作的一部分，它关乎政府形象，不穿工装办公，名不正，言不顺。

　　出现这一问题的原因主要在于：一、没有及时与群众沟通事情，没有向前来办事的群众表明，自己已经是下班时间。同时群众拍照，也应立即向群众予以解释说明，避免误会发生，最终导致问题出现;二、对于岗位职业认知不够到位，没有注意规范工作着装，没有清晰的认识到，自己身为政府工作人员，一言一行都代表着政府形象，要严格规范自身言行举止。

　　针对上述情况，首先应当主动出面向公众解释事件的前因后果，消除网民对此次事件的主观猜忌，最大限度保护单位不受到网络舆论的侵害。在最短的时间内处理好这次的舆论危机，避免以后再次发生。其次要时刻规范工作着装行为，提高内务管理水平，树立良好形象。要正确认识到自己身为政府工作人员，一言一行都代表着政府形象，同时在工作中及时与群众沟通，切实解决群众的所需所求，做到为群众办实事，办好事。最后在解决当前问题，主动向领导承认认错，并在以后工作中更加严于律己，全心全意为群众办事。

（编辑：青海华图）