2020年青海省银行招聘备考技巧小课堂：激励理论

　　【导读】华图村官、三支一扶考试网同步未知发布：2020年青海省银行招聘备考技巧小课堂：激励理论,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【考试交流群汇总】 ，青海人事考试信息网更多资讯请关注青海华图微信公众号(htqh0258),第一时间获得第一消息。培训咨询电话：0971-8253117，备考QQ：926415226,微信号：17797259593

　　考点特训

　　激励，就是利用外部的诱因，调动人的积极性和创造性，使人产生内在的动力，提高工作绩效向着期望的目标前进的过程。激励就是调动员工积极性的过程。这一含义包括三个方面的关键因素：需要、动机和行为。

　　一、内容激励理论

　　(一)马斯洛的需要层次理论

　　马斯洛需求层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在其《人类动机的理论》论文中提出。将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

　　生理需要——维持人类生存必须的身体需要。

　　安全需要——保证身心避免受到伤害。

　　社交需要——包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。

　　尊重需要——内在的尊重和外在的尊重。

　　自我实现的需要——包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想等。

　　马斯洛的需求层次理论基本观点

　　1.五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。

　　2.一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。

　　3.五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。

　　4.一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。

　　(二) 奥尔德弗ERG(存在、关系、成长)理论

　　美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗在马斯洛提出的需要层次理论的基础上，提出了一种新的人本主义需要理论。奥尔德弗认为，人们共存在3种核心的需要，即生存(Existence)的需要、相互关系(Relatedness)的需要和成长发展(Growth)的需要，因而这一理论被称为ERG理论。

　　存在需要——生存需要，维持生存的物质条件(相当于马斯洛的生理和安全需要)。

　　关系需要——维持重要人际关系的需要(相当于马斯洛的爱和尊重的需要)。

　　成长需要——追求自我发展的需要(相当于马斯洛的自尊与自我实现的需要)。

　　ERG理论的特点有：

　　1、ERG理论认为，三种需求之间没有明显的界限，它们是一个连续体而不是层次等级顺序关系。

　　2、在同一时期内，人可以接受一种或多种需求，也可以接受一级或多级需求的作用，这些需求可以是出自本能的，但多数是后天形成的，是经过学习而获得的。

　　3、当较高层次需求不能得到满足的时候，对满足较低层次需求的欲望就会加强，这就是奥尔德弗提出的“挫折—退化”理论。

　　4、ERG理论还认为，某种需求在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致、

　　(三)赫兹伯格的双因素理论

　　双因素激励理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。他研究发现使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的;使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。

　　(四)麦克利兰成就需要理论

　　权力需要——对影响和控制他人表现出很大兴趣。

　　交往需要——从友好的社交中得到欢乐满足，喜欢与别人保持一种融洽的关系。

　　成就需要——对工作的成功有强烈的要求，工作目标较高，喜欢长时间工作，表现自己。

　　二、过程激励理论

　　三、行为改造激励理论