2021年青海省考公务员-面试热点：坑人的网红产品谁来负责?

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　　公务员-面试热点：坑人的网红产品谁来负责?

　　近年来，层出不穷的“网红产品”进入了我们的生活。比如筋膜枪，它在今年横空出世，刚出现就出圈，成为2020年度的网红产品。即使是在社交APP的网红直播带货，第一次就售出了5000多件，累计销售额近500万元。

　　销售筋膜枪的网店客服说：每天向他咨询购买筋膜枪的顾客最少也有几百名，大部分的消费者会问的问题是：“按摩放松、减肥瘦身、训练辅助”这几种的。但是，筋膜枪的生产质量参差不齐，价格也比较大差异大，每个厂家对于生产标准的理解是不一样的。

　　消费者在购物平台上也提到了质量参差不齐的问题。其中一条投诉原因是从购物平台上购买筋膜枪花了1000多元，但是当拆开快递以后发现它外包装十分简陋，甚至都没有封装处理。还是一个三无产品，无品牌、无厂家、无生产日期，试用期间枪头处还发出了滋滋的异响声。甚至还有人遇到充电器爆炸的情况。与筋膜枪类似的是，众多网红产品往往都是三无产品，让消费者苦不堪言。

　　图片来源网络

　　@医疗行业人士：筋膜枪并不属于医疗器械的范畴，所以它的生产和销售的过程中不需要许可资质，况且筋膜枪是一种新产品，目前行业和国家对筋膜枪都没有统一标准。

　　@腾讯评论：通过网络等方式购物的，要注意考量相关商品信息的真实性、全面性。除了商品的品质、性能、真伪、价格等之外，还要核实经营者的真实名称、具体经营地址和有效联系方式，信用情况、售后服务、消费者评价等。

　　@腾讯评论：通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，网络交易平台提供者如不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者有要求网络交易平台提供者赔偿的权利。

　　(一)关注点一：产生网红产品乱象的原因

　　1. 虚假宣传，损害消费者权益。

　　2. 销量造假，暗藏灰色产业链。

　　3. 维权难，后续服务无保障。

　　(二)关注点二：消费者如何维权

　　1.注意购买地点。采用网络等非现场方式购物的，要特别注意投诉的管辖地取决于被投诉人的具体经营地址所在地，要考量解决纠纷的便利性。

　　2.主动了解销售平台责任。通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，网络交易平台提供者如不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者有要求网络交易平台提供者赔偿的权利。

　　3.掌握商品相关信息。通过网络等方式购物的，要注意考量相关商品信息的真实性、全面性。

　　4.冷静理智选择。对视频或图片中看似诱人的宣传内容要冷静看待、理智思考，不受人蛊惑、不人云亦云，在决定购买之前要对广告宣传的内容进行核实，要考虑该产品是否为实际生活所需要。

　　5.为维权妥善留存证据。及时查验货物，检查商品数质量是否与宣传内容相符。注意留存可能涉及虚假广告的视频及购物凭证等资料，作为解决纠纷的证据。

　　面试模拟

　　近些年，网红产品开始大行其道。有网红美食，有网红家电，更有许多新奇的产品出现在市面上。但是很多产品属于三无产品，有一些还会危害人体健康。网红产品一旦出现问题，消费者也往往很难维权。对此，你怎么看?

　　近些年，各大短视频和直播平台上掀起一股网红带货风，但是，在众多网红产品中，除了一些是正规商家的合法经营外，“三无产品”充斥其间。夸张虚假的宣传及奇高的销量数据，给这些“三无产品”穿上了一层华丽的外衣。

　　这些产品涉及的种类广泛，有食品，有家电等，可以说是涉及到了消费者生活的各个方面。而一旦缺乏监管，让产品任意销售，就可能带来极其严重的危害。如网红食品重金属超标，让人吃完之后食物中毒;一些电器质量不过关，使用过程中有爆炸危险等等。当商品售出之后，出现了问题，消费者也很难维权，这就导致违法违规的网红产品长期存在，不断骗取消费者的钱财，危害着群众的正常生活。

　　网红产品背后乱象从生，我们要深究其原因：

　　一是虚假宣传，损害消费者权益。消费者受到网红明星、虚假广告的吸引，在非理性的情况下，往往会购买了质量无保障的“三无产品”，结果不仅导致钱财的损失，一些劣质的生活用品和食品也对他们的身体健康产生极大危害。

　　二是销量造假，暗藏灰色产业链。在互联网时代，有人说流量就是王道，明星需要流量，网红产品也是如此。数据时代利用数据造假，刷销量、刷评论、刷粉丝，产业链式发展，污染了网络环境。

　　三是维权难，后续服务无保障。很多网红商品并不会通过正规渠道销售，非正规平台交易产生的一锤子买卖，让消费者有苦说不出。

　　面对虚假宣传坑害消费者的网红产品，必须由社会各主体共同整治方能取得实效。

　　首先，消费者要树立理性消费观，让害人网红产品没有销售市场。在消费过程中保持理性，小心辨识，慧眼购物。遇到问题时积极维权，自觉维护自身利益。

　　其次，媒体应该引导正向舆论，平台自身也不纵容违规商家，让害人网红产品前进无路。媒体与平台要对于扰乱市场公平竞争、损害消费者权益的卖家进行曝光，电商平台将严重违法违规者列入黑名单，取消其行业准入资格。

　　最后，相关部门监管追责，让害人网红产品毫无退路。政府应该完善规章制度，落实《广告法》等法律执行力度，加大打击力度，让网红产品规范化，让企业规范生产经营。

　　相信通过上述举措，可以减少那些“坑人”网红产品的存在，让消费者更加安心地在网上购物。

（编辑：haoshunli）