面试热点：基层治理不能蛮霸，要让百姓信服

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　　【背景事件】

　　近日，山东省平度市云山镇党委书记王丽对当地一名上访户的通话录音在网上引发热议。她在电话中趾高气扬地说：“举全平度之力，我们无论是从武力物力人力财力精力，都耗得起他。”她还对上访户威胁说：“我有一百种方法去刑事他儿子，我不过是现在还不愿去用那些方法。”此番霸道粗暴的言论一经网络发酵，迅速引发社会关注。一个基层干部本应为民服务，但是却对上访户这般恐吓，的确让人难以想象。与此同时，这位基层干部敢于这样对群众叫嚣，听了令人不寒而栗。12月26日，平度市委通过官方微博“平度发布”对外予以回应，对王丽作出停职调查处理，责令其向当事人赔礼道歉，并成立调查组对事件进行调查。28日，平度市召开全市干部作风整顿会议，全面查摆整改有关问题。山东省委派出省市联合调查组赴当地调查核实有关情况，并将及时向社会公布调查结果。

　　【预测考题】

　　近日，山东一基层干部在面对群众时，语言粗暴，趾高气扬，甚至对于群众的质疑存在威胁之意，在遭到曝光后，又被迫道歉，态度仍十分恶劣，造成了十分恶劣的社会影响，对此，请你谈谈看法。

　　【解读问题】

　　表明态度

　　山东这一基层干部的做法实在不该，作为政府工作人员，在对待群众的疑问时，必须要秉持着处处为人民着想的工作原则，哪怕基层事务繁多，也不能将不良情绪发泄在群众身上，这样不但无法及时处理群众急难愁盼的问题，而且还会将广大基层干部一直以来树立的兢兢业业的工作形象毁掉，因此，这一现象必须严肃处理，予以杜绝。

　　展开分析原因：

　　出现这样的现象无疑于两大原因，一方面基层事务繁多，基层干部时时刻刻面临着忙、累、压力大的态势，在面对纷繁复杂的基层事务时，偶尔也会采用一些简单直接的方式，让老百姓们更加容易理解，但这种直接的处理办法并不是粗暴即可。另一方面，基层事多人少，人员不足一直是基层智慧治理的一个难题，基层人员素质有待提高，并且有一部分乡村的基层人员并没有经历过严格的选拔制度，只是凭借着多年的简单工作经验，在当前的时代背景下，已经不在完全适用了。

　　影响：

　　一方面不利于树立基层干部良好的工作形象，疏远了群众和干部之间的距离，长久下来不利于干群关系的发展和基层地区的长久发展;另一方面，网络舆论的影响会越来越大，不利于稳定社会秩序。

　　提出措施

　　基层干部：不断提升自身的服务意识和担当品质，遇事不推脱，与人民群众做到良好相处。

　　群众层面：勇于揭露基层管理中的不合理方面，遇到不合理的地方也要积极反应，不断提升自身的法律意识

　　国家层面：不断填充基层人员缺口，适当的开展技能培训，提升基层干部的办事能力。

　　总结分析

　　相信通过以上的有力措施，基层人员的工作素质和办事能力一定能够得到一定的提升，干群关系的发展也一定会朝着健康友好的方向发展。

（编辑：青海华图）