结构化面试：击破人际题目的几大难点

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　　人际是各类结构化面试当中的高频题型，也是许多考生心中谜一样的存在。很多同学在这类题目的学习中会经历三个阶段：第一阶段，审题无从下手，答题一步到位。遵从本心去答，感觉不太稳妥。换个角度，又觉得自己是不是太委屈。第二阶段，初步掌握了人际题目解题原则，解决问题的常见步骤后，部分同学会出现答题啰嗦，相似度高的问题，有得说并不等于说得好。第三阶段实际是人际的拔高阶段，部分同学在大量练习和总结中，能够抓住问题本质，精准解决，也能够适当展现自己的情商，体现机关单位思维。在人际题目当中，有自己思考与特色，也给成功增加了更多可能。今天，帮助大家解决人际学习中，前两个阶段易出现的问题，教会大家三大原则，帮助大家在人际题目中提分增分，向第三阶段努力。

　　第一、工作为重。部分同学在人际学习初期存在一个误区，认为人际题目就是做单位中的老好人，把关注点只放在如何处理人际关系上。但实际上，我们处理人际关系的最终目的是为了更好的工作。如何在答题中体现工作为重呢?有两个方法，一是在解决题干问题时一定要回到工作。如果题干中明确说明，工作未完成或未按时上交，亦或是工作出现很多错误，出现质量问题。那么就需要我们具体谈一谈如何弥补，细化步骤，最终保证结果。二是在解决题干问题时将工作前置，它往往适用于题干中人际关系问题不涉及情绪，那么我们就可以先解决工作，给考官体现我们实干精神，回头再反省原因，在态度上整改。

　　第二、保持良好心态。部分同学在人际题目学习中，认为一些问题很棘手，不好突破。实际上，我们要保持一个谦虚、自省的心态，很多难题就迎刃而解了。具体体现在于：面对复杂问题，主动从自身寻找问题和解决问题的办法;面对误会质疑，情绪稳定，充分解释;面对职业考验，坚守原则，灵活应对;面对突发状况，群众利益至上，以解决问题为导向。

　　第三、审题为王。在第二阶段，同学们易出现的答题同质化，翻来覆去就是这几句话的问题。其核心还是审题做的不到位。在审题部分有三个注意事项，其一是，尊重问法，面试的核心是问什么答什么，既然题干问法往往是，你怎么办?你如何解决?你会怎么做?所以大家应该多说一些具体办法，而不是谈看法。其二是，抓住题干中出现的各个主体，面试题干并不长，出现的主体一般还是有它的道理的，主体存在即合理。其三是，抓住题干自身身份特点，比如新入职，或者入职两年，或者业务骨干等等，条件不同，往往分析时原因结果也有所差距。