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面试备考干货:浅谈工作关系处理

2024-05-30 14:20:07 公务员考试网 https://www.huatu.com/ 文章来源:未知

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  •   首先,恭喜大家顺利通过笔试,离成功上岸又近了一步,接下来的另一座大山就是面试,今天和大家来聊一聊结构化面试中的一个重要题型:工作关系处理。

      咱们每个人在日常生活中,难免会和各种人打交道构建各种关系。这种建立起来的人际关系呐可以简单分为两个类别:一类是像你和你的爸爸妈妈这种以亲情为联系的人际关系;另一类是在职场中和你的同事建立起来的人际关系。咱们在公务员的岗位中主要面对的是同事和群众这类的人群,考查的一般都是图中的这一方面的工作关系,私人关系考的比较少。

      作为公职人员的一个基本的素质,是具备建立和谐工作关系的能力,这种工作关系不仅能使你的工作关系处理的非常融洽,让你在工作中游刃有余,而且可以提高你的工作效率,早点下班。所以在面试中,经常会以工作中出现的人际矛盾场景来进行命题,通过这类题型来考查咱们在职场处理人际关系的能力,主要会考查咱们和领导、同事以及群众这三个方面。

      一:题目特征

      首先一个比较明显的特征就是这类题目的问法比较一致,都是问你怎么办,给你创建了一个场景,给你一个特定的身份,并且不同情境中都出现了人际的矛盾或误解需要你去处理。

      二:答题思路

      工作关系处理题的答题思路:表明态度-处理方法-总结提升。

      这里大家可以看到,整体的答题思路是非常接近咱们语言表达的习惯的,有头有尾,是一个总-分-总的结构。首先第一部分是表明态度:目的是你要先让考官知道你当遇到题目中矛盾时,对待这样情景中的矛盾的整体判断和认识。这一部分一般要求言语尽量简单,不要啰里啰嗦,直入主题。第二部分是咱们答题的核心部分-处理方法:这一步要求我们明确自己的身份,在自身的角色基础上,采取有效手段来解决工作和情境中的具体矛盾。最后一部分是结尾-总结提升:它要求我们从这件事情中总结经验教训,为避免将来出现类似问题后续采用什么样的完善方案,一般也不宜太多。

      基础知识都已经学完了,现在跟随我的脚步去看看国考真题中工作关系处理类的题目,看看大家有没有思路。

      三:真题解析

      例:作为值班狱警,今晚安排和同事老张一起盯监控,老张觉得没事,想去睡觉,你怎么办?(2021年4月司法部真题)

      大家理清自己的思路了吗,来按照老师给的思维导图来一起理一遍。

      首先咱们的第一步是不是要表明自己的态度,咱们在表明态度的时候呐,可以从自身岗位的原则出发,各位宝宝们想一想作为狱警职责是什么?是不是要站好自己的每一班岗,保障监狱的秩序和安全啊,所以开头部分就可以这样来说:作为一个值班狱警,我们的职责就是站好自己的每一班岗,保障监狱的秩序和安全,不能有丝毫的懈怠之心。面对同事老张不愿意看监控的问题,我要高度重视及时的处理防止酿成大祸,具体会做如下处理:

      第二部分就是咱们的核心了,该怎么去有效妥善的处理这件事情呐,作为老张的同事是不是要去关心同事,先去了解下他不想看监控的原因呀,尽可能的用自己的力量帮助老张解决他的烦恼和忧虑,然后把他的心情处理好之后,把他拉到工作的正轨中来。因此咱们可以这样表达:第一,了解原因,帮助解决。询问老张他最近的状况,如果老张是由于最近工作太忙,休息时间不够的话,我会建议老张向领导申请调休,并请求领导重新派同事和我一起完成工作。如果是因为他家里孩子上学难或者老人生病等家庭问题,我将承诺在下班后给他提供力所能及的帮助,先让他放心并尽快进入工作中去。第二,向老张说明咱们工作的特殊性以及重要性,引起他的重视,打起精神,认真的对待工作。第三,提高自我要求,完成好本职工作。虽然值班工作内容很枯燥,但我要时刻让自己保持清醒,并关注老张的工作状态,做好提醒工作,站好每一班岗。

      就只剩下最后一部分啦,这一部分也不需要啰嗦,简单结尾就行,反省下自己,或者展望下未来都行。咱们可以这样来结尾:最后,通过此次事件,我要反省自己的工作中是否有懈怠和马虎,有责改之,无则加勉。并且在未来的工作我更需要坚守工作原则,遵守工作纪律。

      通过以上给宝贝们梳理这个真题,是不是只要思路理清楚,根据具体的问题具体分析,题目整体难度不是很大,相信伙伴们只要勤加练习,遇到这种题目一定会得心应手。

    (编辑:青海华图)
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