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结构化面试可能分上下午(个别地方可能晚上也安排面试)面试,甚至是分多天完成。为保证考场秩序,以及出于人性化考虑保证考生的充分休息,上午入场考试的考生一般中午即可全部面试完毕退出考场。因此为了保密,上下午必须使用两套题。题目虽更换了,但为了基本保证上下午面试的公平性,题目设计时所要测评的要素基本相同,换句话说,题目的结构往往具有极大的相似之处。我们来看两组2011年北京市的结构化面试题。

2011年6月11日上午北京市公务员面试题

1.某市修地铁要移走一批梧桐树,社会一些知名人士发起抗议,市民积极响应并发起保护梧桐树行动,最后经沟通后,当地政府重新规划地铁,修改了地铁线路,谈谈你的看法。

2.西部某区为吸引青年学子回家工作,让你组织一次新年团拜会,向青年学子介绍家乡的发展,并吸引他们回家就业,你如何组织?

3.某同事在一项工作的关键环节帮了你,并到处宣扬,在工作中还经常对你指指点点,以致同事和领导对你的工作能力产生怀疑,你怎么办?

4.某地水管爆裂事故频发,最近又爆裂,你去现场考察,当地居民抱怨,工人也觉得很委屈,居民与工人发生了言语冲突,你是负责人,怎么处理?

这四个题目依次分别为综合分析(社会现象)类、组织计划(会议)类、沟通协调(竞争合作关系)类、事务管理(应急应变)类,分别考查大家的逻辑思维能力、组织协调能力、应变能力、人际交往的意识与技巧、言语表达能力等测评要素。下午的题目在题型组成方面具有极大的相似性,仍然是综合分析(社会现象)类、沟通协调(服从合作关系)类、组织计划(教育宣传)类、事务管理(应急应变)类,只不过是题目顺序稍微变换了一下。

2011年6月11日下午北京市公务员面试题

1.现在城市热衷于改名,将城市名字改为本地的名胜古迹或者名牌产品的名字,比如贵州省贵阳市想要改名为茅台市,等等。你怎么看这个问题?

2.你刚进入一个部门,同事对你不满意,其他同事也对你不满意,领导批评你,让你好好处理人际关系,你应该怎么办?(还有如下问法:你进入新的工作单位后,向单位提交了一个建议,负责的同志认为你是找茬,其他同事也议论纷纷,你的领导提醒你要注意同事关系。你怎么办?)

3.你部门要为一小学组织消防演习,你是负责人,你如何开展?

4.你是一个晚会的负责人,有外国来宾演出节目,可是由于天气问题,临开演了才发现外国来宾所需要的设备在飞机上,领导已经到场,你应该怎么处理?

上下午题目类型大体一致,提醒了考生们在当地面试已经开始时,就不要只顾埋头苦读苦练,更要注意上网,通过与网友的交流,了解最新的面试题,对接下来的复习和调整适应会有较大的帮助。

当然,为了防止考生押题猜题,有的上下午题目类型稍微有些变化。例如:

2010年3月5日上午国家公务员面试题

1.近年来大学生到农村当村官,有村民反映说“大学生能力不够”,有的大学生说自己觉得不适应,说说你的看法。

2.部分单位有小圈子现象,名为团结,实为结团,作为新到一个单位的工作人员,你怎么看?

3.就你过去的学习生活中,老师或领导没有安排、你自己主动去做了,并且收到好的效果,说说具体的事例。

4.某市城管执法部门实行“公众接待日”制度,由你来组织,怎么做?

5.在一次听证会上,你是单位工作人员,听证参加人的信息是你公布的,但是引起群众质疑,问你怎么处理?

上述题目包括了综合分析(社会现象)类、沟通协调类、自我认知与岗位匹配类、事务管理(常规事件和应急应变)类,五个题目考查的要素比较全面,3月5日下午的题目类型就稍稍做了些变化,出现了情景模拟题,沟通协调类题目也从一个增加到两个。

2010年3月5日下午国家公务员面试

1.钱学森曾上言总理“现在中国学校培养不出优秀高材生”,你怎么看?

2.处长让新来的同事把文件归档,但他还不熟悉,处长让你帮忙,但你有紧急的事要处理,你怎么办?

3.小李新来单位,觉得单位人际关系很复杂,常常沉默寡言,他对工作很认真,但是出了小问题也不向领导解释,领导认为这是消极抵抗,如果我就是小李,你怎么帮助我?

4.下周单位将举办挂职干部交流会,到时单位的主要领导都会参加。筹备会议的任务已经交给你,现在我是领导,你现在向我汇报一下会议的筹备情况,以及下周会议的安排。

5.你是一名小学教师,带领30名小学生参观革命圣地,途中十多名小学生出现了发烧症状,疑似甲流,你怎么办?

总的说来,在招考地区同一次组织的结构化面试中,题目类型总体上是趋同的,但为了保证前后面试的考生公平竞争,在面试后期题目类型可能会稍加变化。为更好地讲述各式各样的结构化面试题目,本书将其分为了以下几个大类:

(一)自我认知与岗位匹配类

(二)综合分析类

(三)沟通协调类

(四)事务管理类

(五)组织计划类

(六)情景模拟类

(七)材料分析类

以上分类几乎涵盖了所有结构化面试题目,但是每个大类里面有一些小类型可能每年会有一些创新和变化。比如,将传统意义上的沟通协调题变换成情景模拟题,也可能在一些组织计划、自我认知与职位匹配题目当中连续地提问或者增加追问。例如:

2010年3月3日下午黑龙江省国家税务局面试题

1.医院实行新的医疗优惠政策,施行后有的人在医院病好了不走,还有的人小病不去,谈谈你对这现象的看法。

2.你的办公室除你和处长外还有个老同事,老同事老把他自己的工作给你做,影响了你的工作进程,处长因此批评你,你怎么办?

追问:我就是你的处长,你怎么解释?

3.谈一件你在工作中积极主动地发挥自己作用的事。

追问1:在这件事中什么是最困难的?

追问2:你如何发挥自己作用的?

4.你单位要建造图书室,由你负责,期限3个月,你如何开展工作?

5.你是超市工作人员,你所在超市有个政策,一些人可以免费得到一些超市的东西,有人举报你超市存在假冒产品,而且该领物品的人没领到,这时你的领导也在场,你怎么办?

因此,提醒考生注意除了复习好传统的几大类型题目以外,还应多留心练习其他省份曾经出现过的新的考题形式,以应对可能出现的变化。本书也会竭尽所能分析目前结构化面试的新趋势、新变化,教会考生与时俱进地掌握学习方法。

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