2019年中级社会工作者《综合能力》第六章知识点整理(2)

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　　5.小组的规模与工作时间：规模(小组目标、小组类型、探讨问题的性质、组员的成熟度、工作者的经验)、时间(工作的期限、小组聚会的频率、会期的长短、聚会的时间)

　　6.活动场地及设施的选择和安排：小组活动场地的选择、活动所需的座位安排、准备活动所需的其他设施和辅助材料

　　2.开始阶段：

　　1.组员的一般特点：a.矛盾的心里与行为特征b.小心谨慎与相互试探c.沉默而被动d.对社会工作者的依赖性

　　2.社会工作的任务：a.协助小组组员彼此认识以消除陌生感b.强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识c.讨厌保密原则和建立契约d.制订小组规范e.塑造信任的小组气氛f.形成相对稳定的小组关系结构

　　3.社会工作者的角色和责任：领导者、鼓励者、组织者

　　3.中期转折阶段：

　　1.组员的常见特征：a.对小组具有较强的认同感b.互动中的抗拒与防卫心理c.角色竞争中的冲突

　　2.社会工作者的任务：a.处理抗拒行为b.协调和处理冲突c.保持组员对整体目标的意识d.协助组员重新建构小组e.适当控制小组的进程

　　3.社会工作者的角色和责任：协助者、引导者

　　4.后期成熟阶段：

　　1.小组及组员的一般特点：a.小组的凝聚力大大增强b.组员关系的亲密程度更高c.组员对小组充满了信心和希望d.小组的关系结构趋于稳定

　　2.社会工作者的任务：a.维持小组的良好互动b.协助组员从小组中获得新的认知c.协助组员把认知转变为行动d.协助组员解决有关问题

　　3.社会工作者的角色和责任：a.信息、资源的提供者和连接者b.小组及组员能力的促进者c.小组的引导和支持者

　　6.结束阶段：1.小组及组员的一般特点;浓重的离别情绪、小组关系结构的弱化;2.社会工作者的任务：处理组员的离别情绪与感受、协助组员保持小组经验;3.做好小组评估：社会工作者自评、组员自评、观察人员或督导的评估;4.社会工作者的角色和责任：引导者、领导者

　　(四) 小组工作的技巧

　　1.沟通与互动技巧

　　1.与组员沟通的技巧：营造轻松、安全的氛围;专注与倾听;积极回应;适当自我表露;对信息进行磋商;适当帮助梳理;及时进行小结;2.促进组员沟通的技巧：提醒组员相互倾听;鼓励组员相互表达;帮助组员相互理解;促进组员相互回馈;示范引导

　　2.小组讨论技巧

　　1.小组讨厌的事前准备：选择合适的主题;注意讨论主题的措辞;选择合适的讨论形式;安排活动的环境;挑选合适的参与者;准备好讨论草案;

　　2.主持小组讨论：开场的技巧;了解的技巧;提问的技巧;鼓励的技巧;限制的技巧;沉默的技巧;中立的技巧;摘述的技巧;引导的技巧;讨论结束的技巧

　　3.小组治疗技巧：直接干预法、间接干预法

　　4.小组活动设计技巧：1.扣紧小组目标2.考虑组员的特征及能力3.小组活动的基本要素4.经验分享环节

　　5.小组评估技巧

　　1.小组工作的评估类型：作为研究方法的小组评估(过程评估、结果评估);作为工作方法的小组评估(组前计划评估、小组的需求评估、小组过程评估、小组的效果评估)

　　2.评估的一般流程：评估方案的制订;评估指标体系的建立;各评估要素之间的联系;按照评估流程实施评估;评估后审核;编写评估报告

　　3.评估资料的收集：评估资料的来源(小组计划有关的资料、小组过程方面的资料、小组发展方面的资料、小组效果和效率的资料);测量工作的选择(小组记录、利用标准化的量表测量、设计问卷和量表测量、行为计量、日志和日记、个人自我报告、分析报告);资料收集(资料收集应考虑的因素、资料收集中常见的问题);谁来做评估