2020年青海事业单位综合能力（A类）：从一则管理案例看计划与控制能力

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　　科技实务题目考查考生数据加工能力，数据以图或者表格的形式出现，要求对数据进行分析，回答相关问题，提问形式有概括变化情况、分析特征、提出下一步工作意见等形式。要求分析合理全面、提出意见要针对有效。所以，针对这一类题目，对数据的进行科学合理的分析，是作答得分的关键。

　　但在实际联系中，我们发现普遍存在一下问题：(1)数据中的重点信息没有体现，内容不全面;(2)所提意见没有针对数据所反映的问题，且忽视了对策的有效性和可操作性;(3)答案结构凌乱，条理层次不清。

　　今天学习内容是如何去分析图表数据，设计答案结构，全面突出重点，以下题为例。

　　例：下图1是W市企业和电子商务企业对鼓励电子商务政策的满意度情况，图2是W市企业与电子商务企业对鼓励电子商务政策落实分布图。

　　图1 W市企业和电子商务企业对鼓励电子商务政策满意度情况

　　图2 W市企业和电子商务企业对鼓励电子商务政策落实分布图

　　1.根据图1和图2，分析概括W市电子商务发展情况。

　　要求：分析合理，内容全面，不超过150字。

　　(这一问主要讲解如何分析数据，得出合理答案)

　　【解析】在分析之前，必须要理解一下几点：

　　(1)理解图或表中的数据，反映的信息是什么。

　　(2)做答任务及要求。

　　通过阅读标题可知，图1和图2涉及2种企业类型，电子商务企业和企业(除电子商务企业之外的其他企业)，图1是这两种企业对政府鼓励发展电子商务政策的满意度情况，图2是两种企业对政府的电子商务政策的落实情况分布图(不同的行业中落实情况)。

　　做答任务，结合图1和图2，分析概括电子商务发展情况(整体的状况、存在的问题、呈现的规律或特征)。

　　下面开始分析数据。

　　首先图1(企业和电子企业对鼓励电子商务政策满意度情况)，按先整体，后部分的方法来分析。

　　整体：找共性，观全局。可以看到，两类企业，对政策满意度较高，非常满意和比较满意的超过90%。总体来说企业和电子商务企业基本上大概有90%左右的比较满意。

　　部分：看大小变化，关注特殊数据。可以看到两类企业中，仍存在对政府政策不清楚或不满意的企业(说明对政府政策普及还不到位，政策还有完善改进空间，这与该题第二问有关。)

　　再看图2(企业和电子商务企业对电子商务政策落实情况)，同样按照先整体，后部分的结构。

　　整体：找共性。在各个行业中，电子商务企业对政策的落实率都要高于一般企业。(说明后续要加强对一般企业引导、管理、培训，提高落实率。这与该题第二问有关。)

　　部分：看大小变化，关注特殊部分。可以看到，两类企业中，网络零售、物流快递、移动支付，三个行业落实率比较高(说明其他比较低的几个行业，有待改进，这与该题第二问有关)。

　　整合得出答案，按照图1、图2的顺序。

　　【参考答案】1.企业和电子商务企业大概90%左右对鼓励政策比较满意，其中比较满意居多。企业中对政策不清楚的占比近10%。

　　2.落实情况比较好的是移动支付、网络零售平台、物流快递配送三类行业，其他行业，有待提高。

　　3.电子商务企业对政策落实情况，普遍高于企业落实情况。(字数：111)

　　2.结合图1和图2，请对W是电子商务发展提出具体意见和建议。

　　要求：全面准确，不超过200字。

　　(这一问主要讲解，对于提出建议和意见的题目，如何对策，要注意什么?)

　　【解析】作答这一题时，要注意提意见的出发点要紧扣图1和图2所反映的问题，如若偏离了图1和图2的信息，基本偏离了得分要点范围。

　　结合第一题对图1、图2的分析，反映出要以下问题：第一，比较满意的企业居多，10%的企业对政策不清楚，需要加强政策的宣传，优化鼓励政策，提高满意度。

　　第二，就落实情况而言，需要提高其他领域的落实情况，同时加强对企业的帮扶、引导，提高政策落实率。

　　具体内容，可以结合优化鼓励政策、政策宣传、人力物资投入、监督政策执行等角度，细化对策内容，要注意结合现实，力求可行，才能有效。

　　【参考答案】针对于满意度和落实情况。提出以下建议：

　　1.对比较满意和不满意的企业进行调研，了解政府鼓励政策的不足之处，优化政策内容。

　　2.加强对政策不了解、不满意企业的鼓励政策的宣传，着力解决不满意企业存在的问题和需求，提高政策落实的满意度。

　　3.约谈低落实率行业的相关企业，了解落实障碍，制定解决方案。

　　4.加强对企业的培训，提高企业各行业的政策落实率。

　　5.其他，企业和电子商务企业相互学习，加强相关人才培养等。

（编辑：HYR）